Der einfache Weg. Das volle Potenzial von JSM in der Cloud nutzen
Sport-Thieme, gegründet 1949, ist Deutschlands führender Versandhändler, spezialisiert auf institutionelle Sportgeräte. Heute agiert das Unternehmen weltweit und bietet eine breite Palette an Sportprodukten und -dienstleistungen für Schulen, Vereine und andere Organisationen an.
Die Herausforderung
Sport-Thieme war ein früher Anwender von Atlassians Jira Service Management (JSM) und nutzte es als vielseitiges Werkzeug für Projektmanagement und Ticketing in verschiedenen Abteilungen. Doch mit Atlassians Umstellung auf cloudbasierte Lösungen und der Einstellung des Supports für ihre Server-Version stand Sport-Thieme vor einer Entscheidung: Sollte das Unternehmen bei Atlassian bleiben und in die Cloud migrieren oder andere Optionen in Betracht ziehen?
Die Antwort war ein klares „Ja“ für den Verbleib bei JSM. Es erfüllte ihre Anforderungen an Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und Integration mit Active Directory vollständig. Doch wie konnte der Übergang in die Cloud gelingen, ohne den täglichen Betrieb zu stören? Diese Herausforderung führte dazu, dass sie sich nach fachkundiger Unterstützung umsahen.
Die Lösung
Eficode (ehemals Jodocus) sprang ein, um Sport-Thieme bei der Cloud-Migration zu unterstützen. Es war ein echtes Teamprojekt, bei dem beide Unternehmen eng zusammenarbeiteten. Eficode ging über die reine Datenmigration hinaus und analysierte die bestehenden Systeme von Sport-Thieme, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Prozesse zu optimieren.
Dieser kooperative Ansatz führte zu einer wesentlich effizienteren Struktur für Sport-Thieme. Eficodes Expertise in ITIL-Prozessen erwies sich als wertvoll, da sie das IT-Team von Sport-Thieme mit dem nötigen Wissen und den Fähigkeiten ausstatteten, um ihre Systeme effektiv zu verwalten.
Die Migration selbst war eine Herausforderung: Ein technisches Problem bedeutete, dass Eficode nur 24 Stunden Zeit hatte, die Umstellung abzuschließen. Doch sie meisterten es ohne Probleme. Am Montagmorgen war Sport-Thieme vollständig in der Cloud, ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen im Betrieb.
Die Vorteile
Der Wechsel in die Atlassian Cloud war ein Erfolg für Sport-Thieme. Sie müssen sich nicht mehr um manuelle Updates und Systemwartung kümmern, was das IT-Team entlastet und ihnen mehr Zeit für strategische Projekte gibt. Dies bedeutet mehr Raum für Innovation und weniger Zeitaufwand für mühsame Aufgaben.
"Wir müssen uns nicht mehr um aufwändige Updates und die weitere Systempflege kümmern. Der ganze Administrationsaufwand in diese Richtung fällt komplett weg. Dadurch hat man eine enorme Zeitersparnis und es ist eine große Arbeitserleichterung."
Alexander Boog, IT System Integrator und Lead Administrator für Jira and Atlassian products, Sport-Thieme
Die Vorteile hörten damit nicht auf. In der Cloud können sie Automatisierungen und benutzerdefinierte Formulare leicht einrichten, was ihre Prozesse noch effizienter macht. Dies ermöglicht ihrem Team, schneller und müheloser zu arbeiten.
"Es funktioniert einfach viel schneller, deutlich effizienter und auch kleinere Änderungen lassen sich jetzt einfacher umsetzen als früher. Ich kann als Hauptadministrator von JSM bei Sport-Thieme nur immer wieder betonen, dass ich sehr zufrieden bin. JSM Cloud erspart mir mindestens 70 Prozent der Arbeit im Vergleich zum vorherigen Modell."
Alexander Boog, IT System Integrator und Lead Administrator für Jira and Atlassian products, Sport-Thieme
Die Zusammenarbeit mit Eficode hinterließ bei Sport-Thieme zudem einen wertvollen Vorteil: Tiefgehendes Wissen über ITIL-Prozesse. Diese neu gewonnene Expertise befähigte sie, ihre eigene JSM-Instanz zu verwalten und sie selbstsicher intern zu steuern. Zudem haben sie mit Eficode einen verlässlichen Partner, um zukünftige Projekte mit Zuversicht anzugehen.
"Wir hatten mehrere Anbieter im Kopf, aber bei Eficode hat einfach von Anfang an alles gepasst – sowohl professionell als auch finanziell, aber auch auf persönlicher Ebene."
Marcel Bansleben, IT Infrastructure und System Administrator, Sport-Thieme
Ein Blick in die Zukunft
Sport-Thieme hat die Zukunft im Blick und plant die Erstellung einer unternehmensweiten Wissensdatenbank. Ziel ist es, Informationen zu zentralisieren und allen Mitarbeitern leicht zugänglich zu machen, um die Zusammenarbeit und Effizienz weiter zu steigern. Obwohl das spezifische Tool für dieses Projekt noch nicht festgelegt ist, ist Sport-Thieme zuversichtlich, dass die Partnerschaft mit Eficode sie durch die nächste Phase der digitalen Transformation begleiten wird.
