Entmystifizierung von KI für Liana Technologies

Liana Technologies, ein Anbieter von Marketing- und Kommunikationssoftware, erkannte das Potenzial von generativer KI (GenAI) und KI-Agenten, um die Produktinnovation und Entwicklerproduktivität zu steigern. Das Unternehmen wollte herausfinden, wie es GenAI effektiv in seine Produktangebote integrieren und KI-Agenten einführen kann, um seine Entwickler zu unterstützen und zu befähigen. Um diese Fortschritte zu erforschen, benötigte Liana Technologies einen praktischen Ansatz, um GenAI zu entmystifizieren und seine Fähigkeiten in die täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren.

In Zusammenarbeit mit Eficode führte Liana Technologies einen zweitägigen KI-Hackathon und ein Schulungsprogramm für ihr Unternehmen durch. Diese Initiative stattete die Teams mit praktischen KI-Fähigkeiten aus und half dabei, innovative Wege für den Einsatz von GenAI zu finden, um sicherzustellen, dass Liana Technologies in der MarTech-Branche an der Spitze bleibt. Entwickler von Evermade, einer Tochtergesellschaft von Liana Technologies und einer führenden WordPress-Agentur in Finnland, nahmen ebenfalls an dem Hackathon teil.

Die Herausforderung: Vorbereitung auf die GenAI-Disruption im Marketing

Liana Technologies ist ein Unternehmen für Marketing- und Kommunikationssoftware, das Cloud-basierte Marketing- und PR-Dienste für Unternehmen entwickelt und vertreibt. Mit einem breit gefächerten Kundenstamm in den Bereichen Medien, Automobil und professionelle Dienstleistungen ist Innovation für Liana Technologies kein Fremdwort. Die schnelle Entwicklung von künstlicher Intelligenz (AI), insbesondere von großen Sprachmodellen (LLMs), stellte jedoch eine Herausforderung dar, die Aufmerksamkeit erforderte.

GenAI-gesteuerte Tools, wie LLMs, verändern die Landschaft der Marketingtechnologie. Liana Technologies erkannte das Potenzial, sah aber auch die Komplexität der Einführung. Das Unternehmen wollte GenAI nicht nur technisch verstehen, sondern auch für alle zugänglich machen, die an der Entwicklung großartiger Software beteiligt sind. Das Ziel war es, eine Kultur der KI-Kompetenz und Innovation in der gesamten Produkt- und Entwicklungsorganisation zu fördern.

Liana Technologies sah zwei Möglichkeiten, wie GenAI Teil seiner Zukunft sein könnte. Erstens könnten sie GenAI-Fähigkeiten in ihre Produkte integrieren, um ein besseres Kundenerlebnis und wettbewerbsfähigere Produktangebote zu schaffen. Zweitens könnten sie KI-Agenten in die Softwareentwicklung einführen, um die Erfahrung der Entwickler, die Zufriedenheit der Mitarbeiter und die Gesamtproduktivität zu erhöhen.

Diese Herausforderung wurde durch die Dringlichkeit des Wettbewerbs, an der Spitze der Marketingtechnologie zu bleiben, noch verstärkt. Liana Technologies suchte einen Partner, der einen praktischen Ansatz für die KI-Ausbildung bieten konnte. Die Suche führte das Unternehmen zu Eficode, dessen ingenieurorientierte Inhalte und Ruf für umsetzbare KI- und DevOps-Lösungen den Anforderungen von Liana Technologies entsprachen.

Die Lösung: Praktischer KI-Hackathon und Schulung

Eficode konzipierte und führte einen zweitägigen KI-Hackathon und ein Schulungsprogramm durch, das auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten war. Ziel war es, die Mitarbeiter von Liana Technologies in verschiedenen Teams zu befähigen, das Potenzial von GenAI zu verstehen, seine praktischen Anwendungen zu erforschen und Lösungen für reale Probleme innerhalb ihrer Arbeitsabläufe zu entwickeln. An der Veranstaltung nahmen etwa 30 Personen teil, die in verschiedenen Rollen aus den Bereichen Führung, Softwareentwicklung und Produktmanagement tätig sind.

Ein kollaborativer und praktischer Ansatz

Tag 1 konzentrierte sich darauf, KI-Konzepte greifbar zu machen. Durch interaktive Präsentationen und Diskussionen erhielten die Teilnehmer Einblicke in die Grundlagen von LLMs und die mathematischen Prinzipien hinter KI-Tools. Zudem erkundete das Team praxisnahe Werkzeuge und Umgebungen, darunter die KI-Plattformen von Google, die vorkonfiguriert waren, um sicheres und effektives Experimentieren mit echten Daten zu ermöglichen.

An Tag 2 lag der Fokus auf praxisnahem Experimentieren und der Entwicklung von Lösungen. Die Teilnehmer arbeiteten in interdisziplinären Teams an Prototypen KI-gestützter Tools zur Bewältigung realer geschäftlicher Herausforderungen. Die Berater von Eficode standen ihnen mit fachkundiger Anleitung zur Seite, halfen bei der Konzeption und Umsetzung ihrer Ideen und legten dabei besonderen Wert auf Zusammenarbeit und Kreativität.

Anwendungen in der realen Welt

Einer der wichtigsten Erfolge des Workshops war die Betonung der realen Anwendungen. Anstatt Lösungen vorzuschreiben, ermutigte Eficode die Teams, die für ihre Aufgaben relevanten Herausforderungen zu identifizieren und zu untersuchen, wie KI diese lösen könnte.

Am Ende des Workshops haben die Teilnehmer nicht nur funktionale Prototypen gebaut, sondern auch das Vertrauen gewonnen, KI in ihre täglichen Aufgaben zu integrieren.

Fachkundige Anleitung und sichere Implementierung

Eficode sorgte dafür, dass alle KI-Tools sicher implementiert und während des gesamten Prozesses mit den Datenschutzanforderungen von Liana Technologies in Einklang gebracht wurden. Der Hackathon wurde ohne Gefährdung sensibler Daten durchgeführt, wobei Vereinbarungen auf Unternehmensebene und lokalisierte Umgebungen verwendet wurden.

Der maßgeschneiderte, kollaborative Ansatz von Eficode stattete Liana Technologies mit dem Wissen, den Tools und der Dynamik aus, die erforderlich sind, um KI zu einer transformativen Kraft im gesamten Unternehmen zu machen.

"Dank des praxisnahen Hackathons und der fachkundigen Anleitung konnten wir KI entmystifizieren und ihr echtes Potenzial in allen unseren Teams erkennen. KI ist nicht mehr nur ein Schlagwort, sondern ein praktisches Werkzeug, das wir zur Lösung echter geschäftlicher Herausforderungen einsetzen können."

 

- Lauri Juntunen, leitender Produktmanager bei Liana Technologies

Die Ergebnisse: Freisetzung des KI-Potenzials in allen Teams

Der zweitägige Hackathon und die Schulung erwiesen sich für Liana Technologies als eine transformative Erfahrung, die greifbare Ergebnisse lieferte und den Grundstein für eine breitere KI-Einführung im gesamten Unternehmen legte. Indem Eficode den Mitarbeitern praktische KI-Fähigkeiten vermittelte und sie in die Lage versetzte, reale Lösungen zu entwickeln, trug es dazu bei, KI und ihre Möglichkeiten für Liana Technologies zu entmystifizieren.

Die wichtigsten Ergebnisse des Hackathons

Während des Workshops entwickelten die Teilnehmer mehrere Prototypen für verschiedene Abteilungen, die den unmittelbaren Wert von KI demonstrierten und das kreative Potenzial für Liana Technologies aufzeigten:

• Verbesserter Kundensupport: Ein Team entwickelte ein KI-Tool, das eingehende Support-Tickets mit historischen Fällen abgleicht. Durch die Bereitstellung von Lösungsvorschlägen auf Grundlage früherer Erfahrungen versprach das Tool, die Reaktionszeiten und die Effizienz des Kundendienstes zu verbessern.
• Unterstützung bei juristischen Dokumenten: Ein anderes Team entwickelte einen Chatbot, der juristische Dokumente durchforstet und sofortige Antworten auf Fragen zur Einhaltung von Vorschriften gibt, wodurch der Zeitaufwand für manuelle Suchvorgänge verringert und die betriebliche Effizienz gesteigert wird.
• Marketing-Innovation in großem Maßstab: Ein drittes Team nutzte KI, um automatisch Marketingbotschaften zu erstellen und zu testen. Diese Lösung ermöglichte schnellere Iterationen, eine bessere Personalisierung und die mühelose Skalierung von Marketingkampagnen.

Breitere Auswirkungen

Der Hackathon hatte weitreichende Auswirkungen über die unmittelbaren Prototypen hinaus:

• Verbesserte KI-Kenntnisse: Die Teilnehmer berichteten, dass sich ihr Verständnis für KI deutlich verbessert hat und sie die Technologie nicht mehr als "Black Box" empfanden. Diese veränderte Denkweise förderte die Begeisterung und das Vertrauen in den Teams.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Der Workshop, der Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammenbrachte, förderte die Zusammenarbeit und die gemeinsame Verantwortung für KI-Initiativen.
• Strategische Ausrichtung: Die Veranstaltung stärkte die Vision von Liana Technologies rund um GenAI und ebnete den Weg für vertiefte Partnerschaften, einschließlich anstehender Forschungsinitiativen.

Das Feedback des Teams von Liana Technologies unterstreicht den Erfolg der Initiative. Die Mitarbeiter schätzten den praktischen Ansatz und die Betonung der Befähigung von Teams, Lösungen zu entwickeln. Ein Teilnehmer bemerkte,

"Das war das erste Mal, dass ich wirklich verstanden habe, was KI für meine tägliche Arbeit tun kann – es ist nicht mehr nur ein Schlagwort."

- Zitat eines Hackathon-Teilnehmers von Liana Technologies

Der Erfolg des Hackathons entsprach den unmittelbaren Zielen von Liana Technologies und öffnete die Türen zu umfassenderen Möglichkeiten für die Integration von KI in ihre Geschäftsstrategie. Mit den Prototypen und dem Wissen, das während des Workshops gewonnen wurde, ist Liana Technologies bereit, auf diesem Schwung aufzubauen und das transformative Potenzial von KI weiter zu erforschen.