Esteettömyysdirektiivi tulee – verkkokauppias, oletko valmis?

EU:n esteettömyysdirektiivin vaatimusten soveltaminen alkaa 28.6.2025, ja sen jälkeen valtaosan verkkokaupoista on oltava esteettömyysvaatimusten mukaisia. Vaikka vuosi voi kuulostaa pitkältä ajalta, se voi olla yllättävän lyhyt, kun aletaan toteuttaa verkkopalvelun saavutettavuutta – niin tekniseltä kuin sisällölliseltäkin kannalta. GDPR-lainsäädännön aiheuttama kiire ja säätäminen on monilla edelleen tuoreena mielessä.

Mitä saavutettavuus ja esteettömyys tarkoittavat?

Saavutettavuudella tarkoitetaan, että digitaaliset palvelut ovat käytettävissä kaikille käyttäjille, riippumatta heidän rajoitteistaan tai kyvyistään. Esteettömyys kattaa laajemmin myös fyysisen ympäristön, mutta verkkokauppojen osalta puhutaan nyt saavutettavuusvaatimuksista, vaikka direktiivi viittaa esteettömyyteen.

Verkkokauppojen saavutettavuus lakisääteiseksi

Digipalveluiden saavutettavuus on pian lakisääteinen vaatimus myös verkkokaupoille, oli kyseessä sitten verkkosivusto tai mobiilisovellus. Tämä koskee tarkoittaa kaikkia palveluja, joissa käyttäjä voi ostaa verkossa tuotteita tai palveluita – olipa kyseessä ruoka, matkaliput, hotellivaraukset tai digitaalinen sisältö.

Jo nykyisellään julkishallinnon ja finanssialan verkkopalvelut kuuluvat saavutettavuuslain piiriin, mutta 28.6.2025 alkaen vaatimukset laajenevat koskemaan myös verkkokauppoja. Traficom valvoo lain noudattamista, ja puutteista voi seurata sanktioita.

Mikä on saavutettavuusseloste?

Saavutettavuusseloste on verkkosivustolle lisättävä dokumentaatio, jossa kuvataan palvelun saavutettavuuden tila. Laki velvoittaa, että jokaisessa saavutettavuusvaatimusten piiriin kuuluvassa verkkokaupassa ja digitaalisessa palvelussa on oltava tällainen seloste. Selosteessa tulee ilmoittaa, miten hyvin sivusto täyttää saavutettavuusvaatimukset ja mitä osia saavutettavuus ei kata. Lisäksi selosteessa tulee tarjota käyttäjille mahdollisuus antaa palautetta saavutettavuudesta sekä ohjeet, miten he voivat raportoida mahdollisista ongelmista. Selosteen laatiminen oikein ja ajantasaisesti on keskeinen osa lakisääteisten vaatimusten täyttämistä.

Askeleet saavutettavuuden saavuttamiseksi

1. Ymmärrä saavutettavuuden merkitys: Asiantuntijan apu on tärkeä, Jotta tiedät, mitä saavutettavuus tarkoittaa juuri sinun verkkopalveluissasi.
2. Kartoitus nykytilasta: Ulkopuolisen asiantuntijan saavutettavuusauditointi auttaa tunnistamaan kehityskohteet.
3. Suunnitelma ja tavoitteet: Laadi konkreettinen suunnitelma saavutettavuuden parantamiseksi.
4. Kouluta ja osallista asiantuntijat: Varmista, että organisaatiosi ja kumppanisi ymmärtävät saavutettavuuden vaatimukset ja että he tietävät, miten saavutettavuusasiat jalkautetaan käytäntöön ja kehitystyöhön. 
5. Testaa verkkopalvelua oikeilla käyttäjillä, myös erityisryhmillä: Käyttäjätestaus on olennainen osa laadunvarmistusta, ja erityisryhmien osallistaminen auttaa tunnistamaan mahdolliset saavutettavuushaasteet.
6. Laadi saavutettavuusseloste: Asiantuntija voi auttaa selosteen laatimisessa.
7. Jatkuva ylläpito: Saavutettavuus vaatii jatkuvaa seurantaa ja päivityksiä. Tämä vaatii monitoroinnin lisäksi toimintatapojen kehittämistä ja saavutettavuuden huomioimista tuotantoprosesseissa, päivityksissä ja sisällöntuotannossa sekä henkilöstön saavutettavuuskompetenssin ylläpitoa.

Toimi nyt ja vältä kiire

Vuosi saattaa tuntua pitkältä ajalta, mutta saavutettavuuden toteuttaminen vaatii suunnitelmallisuutta ja resursseja. Tämä ei ole pelkkä tekninen päivitys, vaan muutos, joka koskee koko verkkokaupan toimintaa. Ota yhteyttä meihin eficodelaisiin, niin autamme sinua varmistamaan, että verkkokauppasi täyttää saavutettavuusvaatimukset ajoissa. 

Tutustu tarkemmin Eficoden saavutettavuuspalveluihin
20 eurooppalaisen verkkokaupan saavutettavuuden arviointiraportti