Tekoälyn mahdollisuudet Liana Technologiesilla

Markkinointi- ja viestintäohjelmistoja tarjoava Liana Technologies tunnisti generatiivisen tekoälyn (GenAI) ja tekoälyagenttien mahdollisuudet tuoteinnovaatioiden ja ohjelmistokehittäjien tuottavuuden edistämisessä. Yrityksen tavoitteena oli ymmärtää, miten GenAI voitaisiin integroida tehokkaasti sen tuotetarjontaan ja miten se voisi ottaa käyttöön tekoälyagentteja kehittäjiensä tukemiseksi. Liana Technologies tarvitsi käytännönläheisen lähestymistavan GenAI:n demystifioimiseksi ja sen ominaisuuksien integroimiseksi päivittäisiin työnkulkuihinsa.

Eficode järjesti Liana Technologies'lle kaksipäiväisen tekoälyhackathonin ja koulutusohjelman. Nämä valmensivat tiimejä tekoälyyn liittyvillä käytännön taidoilla, ja auttoi tiimejä löytämään innovatiivisia tapoja käyttää GenAI:ta. Tämä auttaa Liana Technologies'ia pysymään MarTech-alan kärjessä. Hackathoniin osallistui myös kehittäjiä Evermadesta, joka on Liana Technologiesin tytäryhtiö ja Suomen johtava WordPress-toimisto.

Haaste: Valmistautuminen GenAI:n aiheuttamaan muutokseen markkinoinnissa

Liana Technologies on markkinointi- ja viestintäohjelmistoyritys, joka kehittää ja myy pilvipohjaisia markkinointi- ja PR-palveluita yrityskäyttöön. Liana Technologiesilla on monipuolinen asiakaskunta median, autoteollisuuden ja asiantuntijapalveluiden parissa, ja yritykselle innovointi ei ole vierasta. Tekoälyn (AI) ja erityisesti suurten kielimallien (LLM) nopea kehitys vaati kuitenkin nopeasti paljon huomiota.

GenAI:ta ja laajoja kielimalleja hyödyntävät muokkaavat markkinointiteknologian kilpailija- ja toimintakenttää. Liana Technologies tunnisti niiden potentiaalin, mutta näki myös sen, miten käyttöönotto voi olla monimutkaista. Teknisten yksityiskohtien ymmärtämisen lisäksi yritys halusi tuoda GenAI:n kaikkien ohjelmistokehityksellä mukana olevien ulottuville. Tavoitteena oli edistää tekoälyn lukutaidon ja innovoinnin kulttuuria koko tuote- ja kehitysorganisaatiossa.

Liana Technologies näki kaksi tapaa, joilla GenAI voisi olla osa sen tulevaisuutta. Ensinnäkin he voisivat integroida GenAI-ominaisuuksia tuotteisiinsa tarjotakseen paremman asiakaskokemuksen ja kilpailukykyisemmän tuotetarjonnan. Toiseksi he voisivat ottaa tekoälyagentit käyttöön ohjelmistokehityksessä parantaakseen kehittäjäkokemusta, työntekijöiden tyytyväisyyttä ja yleistä tuottavuutta.

Haastetta lisäsi vielä se, että yrityksillä on tässä muutoksessa kiire jotta he voivat pysyä markkinointiteknologian eturintamassa. Liana Technologies etsi kumppania, joka voisi tarjota käytännönläheisen ja käytännönläheisen lähestymistavan tekoälykoulutukseen. Eficoden insinööripainotteiset materiaalit ja maine toimivista tekoäly- ja DevOps-ratkaisuista vastasivat Liana Technologiesin tarpeita.

Ratkaisu: Käytännönläheinen tekoälyhackathon ja koulutus

Eficode suunnitteli ja toimitti Liana Technologies'lle kaksipäiväisen AI-hackathonin ja koulutusohjelman, joka vastasi yrityksen tarpeisiin. Tavoitteena oli antaa Liana Technologiesin työntekijöille eri tiimeistä mahdollisuus ymmärtää GenAI:n mahdollisuuksia, tutkia sen käytännön sovelluksia ja kehittää ratkaisuja työnkulkujensa tosielämän ongelmiin. Tapahtumaan osallistui noin 30 henkilöä yrityksen johdosta, tuotehallinnasta ja ohjelmistokehityksestä.

Yhteistoiminnallinen ja käytännöllinen lähestymistapa

Ensimmäisenä päivänä keskityttiin tekoälyn käsitteisiin. Vuorovaikutteisten esitysten ja keskustelujen avulla osallistujat saivat tietoa LLM:n perusteista ja tekoälytyökalujen taustalla olevasta matematiikasta. Lisäksi tutustuttiin käytännön työkaluihin ja ympäristöihin, kuten Googlen tekoälyalustoihin. Alustat oli valmiiksi konfiguroitu, jotta osallistujat voisivat käyttää ympäristöissä todellista dataa turvallisesti ja tehokkaasti.

Toisena päivänä keskityttiin käytännön kokeiluihin ja ratkaisujen rakentamiseen. Osallistujat työskentelivät monialaisissa tiimeissä, ja kehittivät prototyyppejä tekoälyllä toimivista työkaluista, joilla vastattiin todellisiin liiketoimintahaasteisiin. Eficoden konsultit tarjosivat asiantuntevaa ohjausta ja auttoivat tiimejä ideoimaan ja toteuttamaan ideansa painottaen samalla yhteistyötä ja luovuutta.

Todellisen maailman sovellukset

Yksi työpajan tärkeimmistä onnistumisista oli sen painotus reaalimaailman sovelluksiin. Ratkaisujen määräämisen sijaan Eficode kannusti tiimejä tunnistamaan oman roolinsa kannalta olennaiset haasteet ja tutkimaan, miten tekoäly voisi ratkaista ne.

Työpajan päätteeksi osallistujat rakensivat toimivia prototyyppejä ja saivat itseluottamusta integroida tekoälyä päivittäisiin tehtäviinsä.

Asiantuntevaa opastusta ja turvallista toteutusta

Eficode varmisti, että kaikki tekoälytyökalut toteutettiin turvallisesti ja Liana Technologiesin tietosuojavaatimusten mukaisesti koko prosessin ajan. Hackathon toteutettiin vaarantamatta arkaluonteisia tietoja yritystason sopimusten ja lokalisoitujen ympäristöjen avulla.

Eficoden tarpeisiin sovellettu, vuorovaikutukseen ja yhteistyöhön perustuva lähestymistapa antoi Liana Technologies'lle tiedot, työkalut ja vauhdin joita se tarvitsee tekoälyn käyttöönottoon koko organisaatiossaan.

"Käytännönläheisen hackathonin ja asiantuntijaohjauksen ansiosta pystyimme riisumaan mystiikan tekoälystä, ja näkemään sen todellisen potentiaalin kaikissa tiimeissämme. Tekoäly ei ole enää pelkkä muotisana - se on käytännöllinen työkalu, jota voimme hyödyntää todellisten liiketoimintahaasteiden ratkaisemiseen."

 

- Lauri Juntunen, tuotejohtaja, Liana Technologies

Tulokset: Tekoälypotentiaalin vapauttaminen kaikissa tiimeissä

Kaksipäiväinen hackathon ja koulutus osoittautuivat Liana Technologiesille mullistavaksi kokemukseksi, joka tuotti konkreettisia tuloksia ja loi pohjan tekoälyn laajemmalle käyttöönotolle koko organisaatiossa. Antamalla työntekijöille käytännön tekoälytaitoja ja  mahdollisuuden luoda todellisia ratkaisuja Eficode auttoi Liana Technologiesia tekoälyn ja sen mahdollisuuksien hahmottamisessa.

Hackathonin tärkeimmät tulokset

Työpajan aikana osallistujat kehittivät useita prototyyppejä eri osastoilla, mikä osoitti tekoälyn välittömän arvon ja toi luovuuden näkyväksi Liana Technologiesissa:

• Parannettu asiakastuki: Yksi tiimi rakensi tekoälytyökalun, jolla voidaan verrata saapuvia tukipyyntöjä aiempiin tapauksiin. Tarjoamalla aiempiin kokemuksiin perustuvia ratkaisuehdotuksia työkalu parantaisi asiakaspalvelun vastausaikoja ja tehokkuutta.
• Oikeudellisten asiakirjojen avustaminen: Toinen tiimi loi chatbotin, joka pystyi seulomaan oikeudellisia asiakirjoja ja antamaan välittömiä vastauksia säännösten noudattamiseen liittyviin kyselyihin, mikä vähentäisi manuaalisiin hakuihin kuluvaa aikaa ja lisäsi toiminnan tehokkuutta.
• Markkinointi-innovaatio mittakaavassa: Kolmas tiimi käytti tekoälyä markkinointiviestien automaattiseen luomiseen ja testaamiseen. Tämä ratkaisu mahdollistaisi nopeammat iteraatiot, paremman personoinnin ja markkinointikampanjoiden vaivattoman skaalaamisen.

Laajemmat vaikutukset

Hackathonilla oli välittömien prototyyppien lisäksi kauaskantoisia vaikutuksia:

• Tekoälyn lukutaidon lisääntyminen: Osallistujat kertoivat, että heidän ymmärryksensä tekoälystä kasvoi merkittävästi, ja he totesivat, että teknologia ei enää tuntunut "mustalta laatikolta". Tämä ajattelutavan muutos edisti innostusta ja luottamusta kaikissa tiimeissä.
• Monialainen yhteistyö: Työpaja, joka toi yhteen työntekijöitä eri osastoista, edisti yhteistyötä ja yhteistä vastuunottoa tekoälyaloitteista.
• Strateginen linjaus: Tapahtuma vahvisti Liana Technologiesin visiota GenAI:n ympärillä ja tasoitti tietä syvemmille kumppanuuksille, mukaan lukien tulevat tutkimusaloitteet.

Liana Technologiesin tiimiltä saatu palaute korosti aloitteen onnistumista. Työntekijät arvostivat käytännönläheistä lähestymistapaa ja sitä, että painotettiin tiimien valtuuttamista kehittämään ratkaisuja. Eräs osallistuja totesi,

"Tämä oli ensimmäinen kerta, kun todella ymmärsin, mitä tekoäly voi tehdä päivittäisessä työssäni - se ei ole enää vain muotisana."

-Liana Technologiesin hackathon-osallistujan sitaatti.

Menestyksekäs hackathon vastasi Liana Technologiesin välittömiin tavoitteisiin ja loi laajempia mahdollisuuksia integroida tekoäly osaksi liiketoimintastrategiaa. Työpajassa saatujen prototyyppien ja tietojen avulla Liana Technologies on valmis hyödyntämään tätä vauhtia ja tutkimaan edelleen tekoälyn muutospotentiaalia.