Skip to main content Etsi
Yhteystiedot

Palvelumuotoilu ja käyttäjäymmärrys

Palvelumuotoilu herättää digitaalisen tuotteen henkiin

Design_and_build_digital_services_Hero_2024_Eficode

Käyttäjälähtöinen palvelumuotoilu ratkaisee tulevaisuuden haasteet

Hyvä asiakaskokemus on menestyvän yrityksen perusta. Palvelumuotoilu osana digitaalisten palveluiden kehitystä yhdistää käyttäjätutkimuksen, palvelukonseptoinnin ja käyttöliittymäsuunnittelun (UX/UI design) saumattomaksi prosessiksi, joka keskittyy asiakkaan tarpeisiin. Sen avulla syntyvät ratkaisut lisäävät asiakkaiden sitoutumista ja vähentävät käyttäjätarpeiden väärinymmärrystä sekä tehottomia ratkaisuja.
Maria Wan

Maria Wan

maria.wan@eficode.com

Email Maria Wan

+358 40 586 8899

Miksi asiakkaamme valitsevat meidät

Expertise_2024_Icon_Eficode.svg

Autamme tunnistamaan liiketoiminnan ja kehitystyön haasteet sekä löytämään käyttäjälähtöiset ratkaisut.

Palvelumuotoilun laaja osaaminen

Retrospective_2024_Icon_Eficode.svg

Palvelumuotoilun avulla varmistamme, että teknologiat ja toimintatavat tukevat sekä käyttäjien että liiketoiminnan tavoitteita.

Sujuva dialogi DevOps, ITSM, AI ja Agile-ympäristöissä

Actionable_Insights_2024_Icon_Eficode.svg

Tunnistamme ongelmakohdat varhain ja tarjoamme ratkaisuja, jotka säästävät aikaa, pienentävät riskejä ja vähentävät kustannuksia.

Kiperä haaste on ilomme

Palvelumuotoilu on kiinteä osa digitaalista kehittämistä 

Meillä palvelumuotoilu ei ole vain yksittäinen projekti, vaan jatkuva osa digitaalista tuotekehitystä. Yhdistämme asiakkaan tavoitteet käyttäjätutkimukseen ja iteratiiviseen kehitykseen, jolloin tulokset ovat sekä teknisesti toimivia että asiakkaiden tarpeisiin vastaavia. Lisäksi palvelumuotoilijamme työskentelevät saumattomasti ohjelmistokehityksen kanssa varmistaakseen, että tiedetään tarkasti, mitä tehdään, kenelle ja miksi. Tavoitteenamme on tehdä digitalisaatiosta aidosti ihmiskeskeistä ratkaisuja, jotka vastaavat käyttäjien todellisia tarpeita.

Saimme Design Sprintistä sitä, mitä haimmekin, eli selkeät sävelet päätöksenteolle ja speksit oman kehitystyömme priorisoimiseen. Emme lähde kehittämään mitään turhaa tai ota riskiä, että lopputuloksena on jotain, mistä asiakas ei ole valmis maksamaan.

Elisa Kauria
Palvelukehityspäällikkö ja tiiminvetäjä, Viestilehdet

Lue lisää
Viestilehdet asiakastarinan kansikuva

Asiakaslähtöisyys kiinteänä osana ohjelmistokehitystä

Sujuvilla palveluilla kohti parempaa asiakaskokemusta

Digitaalisten palveluiden asiakaskokemusta on usein haastavaa arvioida, koska asiakkaan kokemuksia ei aina saada selville suoraan. Asiantuntijamme arvioivat asiakaspolut ja käyttäjäkokemuksen, auttaen tunnistamaan kehityskohteet ja hyödyntämään tekoälyä oikeissa paikoissa matkalla kohti parempaa asiakaskokemusta.

Lue asiakastarina
Piirroskuvassa kaksi naista keskustelee heidän takaan näkyvästä käyttäjäpersoonakortista

Palvelumuotoilu ja konseptointi varmistavat asiakaslähtöisyyden

Palvelun konseptointi projektin alkumetreiltä lähtien on tärkeää. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden ottaa palvelumuotoilijan mukaan kaikkiin projekteihin, oli kyse palvelun konseptoinnista tai kehittämisestä, DevOpsista, ohjelmistokehityksestä tai arkkitehdin rinnalla toimimisesta.

Design_and_build_digital_services_Hero_2024_Eficode

Palvelumuotoilu osana käyttäjäkokemus ja käyttöliittymäsuunnittelua

Palvelumuotoilu täydentää UX- ja UI-suunnittelua varmistamalla, että käyttöliittymät ovat käyttäjälähtöisiä ja liiketoiminnan tavoitteita tukevia. Käyttäjätutkimus ja palvelun konseptointi luovat pohjan käytettäville ja sitouttaville ratkaisuille.

Tutustu käyttäjäkokemus- ja käyttöliittymäsuunnitteluun
Piirroskuvassa nainen asettelee erilaisia elementtejä käyttöliittymään

Joustavaa UX-konsultointia ja yhteistyötä 

Jatkuvan UX-konsultoinnin palvelu mukautuu joustavasti asiakkaan tarpeisiin. Se tarjoaa jatkuvaa ja monipuolista asiantuntemusta ilman oman tiimin palkkaamista tai sitoutumista yhteen konsulttiin. Tämä ratkaisu on ihanteellinen organisaatioille, jotka kaipaavat ketterää ja skaalautuvaa tukea jatkuvaan kehitykseen.

Tutustu jatkuvaan UX-konsultointiin
Piirroskuvassa jatkuvaa UX-konsultointia kuvaava silmukka, jonka ääressä ihmiset keskustelevat.

Koulutuksella parempaa asiakasymmärrystä

Organisaation design-osaamisen kehittäminen on avain hyvään asiakaskokemukseen. Tarjoamme koulutusta esimerkiksi Design Sprint -menetelmässä, asiakaslähtöisyydessä ja asiakaskokemuksen maturiteetin kehittämisessä.

Tutustu koulutuksiimme
Piirroskuvassa iäkäs mies ja nuorempi nainen keskustelevat käyttöliittymän äärellä

Voisimmeko auttaa asiakkaitanne rakastamaan tuotteitanne?