Skip to main content
  • Yhteystiedot
    •  Etsi

    Ratkaisut onnistuneeseen palvelunhallintaan

    Palvelunhallinta

    Kuvassa kaksi henkilöä seisoo taulun vieressä, jossa lukee palvelunhallinnan eri osa-alueet

    Ratkaisu palvelupyyntöjen optimointiin ja käyttöönottokustannusten minimointiin

    Kärsiikö organisaatiosi palvelupyyntöjen tulvasta, itsepalveluportaalin puutteesta ja kalliista käyttöönottokustannuksista? Tarjoamme nopeat käyttöönotot, syvällisen asiantuntemuksen ja räätälöidyt strategiat palvelunhallintatyökaluihin ja palvelujohtamisen tarpeisiin. Näiden avulla parannat organisaation yhteistyötä ja tehostat palvelunhallintaa.

    Pääsy huipputason palvelunhallintaan

    Maailmanlaajuisesti tunnustettuna Atlassian Platinum Solution Partnerina voimme tarjota pääsyn uusiin ominaisuuksiin ensimmäisten joukossa. Olemme auttaneet yritysten liiketoimintayksiköitä ja IT-tiimejä ympäri maailmaa palvelunhallintajärjestelmien käyttöönotossa tarjoamalla koulutusta, valmennusta ja tukea järjestelmän eri toiminnallisuuksien, kuten tekoälyn ja analytiikan kanssa.

    Tommi Leino

    Lähetä sähköpostia Tommille

    +358 40 553 70 97

    Räätälöidyt palvelunhallinnan ratkaisut, tuki ja konsultointi

    Musta kelloikoni

    Työkalun arvon maksimoiva -asennus

    Rakennamme palvelunhallintaratkaisun muutamassa päivässä ja olemme mukana tukemassa liiketoiminnan muutosta seuraavan 12 kuukauden aikana.
    Käyttäjäikoni

    Hyödynnä koko potentiaali

    Organisaatio saa strategisen edun huippuluokan palvelujohtamisen konsultoinnistamme, koulutuksista ja valmennuksistamme.
    Läppäri, jossa on pilvi näytöllä -ikoni

    Atlassian-kumppanuuden edut

    Atlassian palvelunhallintaan (ITSM) erikoistuneena Partnerina tuemme asiakkaitamme, jotka pääsevät hyötymään ensimmäisenä uusista tuoteominaisuuksista ja optimoiduista järjestelmäkonfiguraatioista.

    Palvelunhallintaratkaisumme

    Palvelunhallinnan kartoitusarviointi

    Menestys vaatii työkalujen, henkilöstön ja prosessien optimaalista yhteensovittamista. ITIL-pohjainen kartoitusarviointi sisältää kaksipäiväisen analyysin, jossa arvioidaan organisaation nykyisten käytäntöjen kypsyys ja kyvykkyys sekä niiden yhteensovittaminen tulevien Jira Service Management -ominaisuuksien kanssa. Arvioinnin lopuksi toimitamme yksityiskohtaisen kartoitusraportin löydöksistämme.

    Kuvassa nainen asettaa kuvittellisen planeetan kiertoradalle keltaista palloa

    Paketoidut palvelunhallintaratkaisut

    Paketoidut ratkaisumme on huolellisesti suunniteltu vastaamaan erilaisiin palvelunhallinnan haasteisiin. Ratkaisut voidaan mukauttaa vastaamaan organisaation tavoitteita ja tarpeita:

    • Eficode DORA hallinto ja säädöstenmukaisuus.
    • Eficode hallinto, riskit ja säädöstenmukaisuus.
    • Eficode kehittynyt omaisuudenhallinta.
    • Eficode HR-palvelupiste.
    • Eficode palvelunhallinnan talousseuranta.
    • Eficode asiakaskokemuksen seuranta.
    Eficoden palvelunhallinnan ratkaisut piirakkakuviossa

    Kokonaisvaltainen palvelunhallinta

    Tämä kattava paketti sisältää nopean käyttöönoton ja palvelunhallinnan asiantuntijoidemme jatkuvan tuen. Kokonaisvaltainen palvelunhallinta tuo mielenrauhaa asiakkaillemme. Tarjoamme työkalujen hallintaa ja ylläpitoa, valmennusta, mentorointia, koulutusta ja teknistä konsultointia, jotta organisaatio voi omaksua Atlassian-pohjaisen palvelunhallinnan ilman ongelmia.

    Näyttö JSMstä, jossa on kuvakkeita, jotka edustavat tietoja, asiakkaita, työntekijöitä ja omaisuutta.

    Koulutus ja valmennus

    Tarjoamme Atlassian-sertifioitua ja rooleihin perustuvaa palvelunhallintakoulutusta kaikissa palvelun arvoketjun vaiheissa. Tämä sisältää parhaat käytännöt Jira Service Managementissä omaisuuden-, häiriön- ja ongelmanhallintaan sekä työnhallintaan.

    Tutustu koulutukseen (EN)
    Atlassian Jira service Management koulutuksen pääkuva

    The Very Group muuntaa palvelunhallintansa

    Lue, miten digitaalinen jälleenmyyjä ja rahoitusyhtiö The Very Group muutti palvelunhallintaansa ja saavutti 4,9/5 tyytyväisyyden uuden häiriönhallinta-, muutos- ja ongelmanhallintakyvykkyyden ansiosta.


    Lue asiakastarina (EN)
    The Very Group logo

    Miksi valita Eficode kumppaniksi?

    Hyödynnämme syvällistä asiantuntemustamme ja laajaa globaalia kokemustamme palvelunhallinnasta, mukaan lukien ITIL, ITSM ja ESM, tarjotaksemme asiakkaillemme räätälöityjä ratkaisuja.

    Kaksi Atlassian ITSM badgea

    Kokonaisvaltaiset ratkaisut

    Hyödynnä syvällistä tietämystämme ja asiantuntemustamme palvelunhallinnassa, kuten ITIL:ssä, ITSM:ssä, ESM:ssä ja monissa muissa. Tarjoamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja, jotka sisältävät arviointeja, koulutusta, konsultointia ja tukea, erikseen tai yhdistettynä tarpeidesi mukaan.

    Palkittu globaali asiantuntemus

    Eficodella on lähes 600 työntekijää 10 maassa, kuten Suomessa, Ruotsissa, Iso-Britanniassa ja Yhdysvalloissa. Palkittu asiantuntemuksemme auttaa organisaatioita luomaan kulttuurin, joka vapauttaa potentiaalinsa oikeilla työkaluilla, toimintatavoilla ja taidoilla.

    ITSM Specialized Atlassian Platinum Solution Partner

    Atlassian Platinum Solution ja ITSM erikoistuneena Partnerina olemme paras valinta tukemaan organisaation ITSM-matkaa. Atlassian onkin nimennyt meidät vuoden 2022 palvelukumppaniksi EMEA-alueella ja vuoden 2019 ITSM-kumppaniksi.

    Virtaviivaista prosessit ja paranna asiakaskokemusta palvelunhallinnan avulla.

    Tutustu lisää palvelunhallintaan

    Palvelunhallinta on toimintatapa, jolla organisaatio tuottaa arvoa asiakkaille tarjoamalla palveluita.

    Palvelunhallinta sopii monenlaisten organisaatioiden osastoille, joissa käsitellään palvelu- tai tietopyyntöjä sähköpostitse työntekijöiltä, käyttäjiltä tai asiakkailta.

    Teknologian kehittyessä asiakkaat ja työntekijät odottavat nopeita vastauksia. Yritysten on keskityttävä prosessien sijaan tuloksiin vastatakseen näihin odotuksiin.

    Jira Service Management (JSM) on monipuolinen työkalu, joka vastaa sekä IT- että muiden osastojen tarpeisiin. Se tarjoaa yksinkertaisia ja toimivia ratkaisuja, jotka ovat välttämättömiä kattavan palvelunhallinnan toteuttamiseksi yrityksessä.

    Organisaation palvelunhallinta (ESM) laajentaa IT-palvelunhallinnan parhaat käytännöt koko organisaatioon. ESM parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja palveluiden toimitusta. Se käyttää yhtenäistä alustaa hallitsemaan ja automatisoimaan työnkulkuja ja palvelupyyntöjä eri osastoilla, kuten HR:ssä, taloudessa, asiakastuessa, kiinteistönhuollossa ja lakitiimissä.