Kokonaisvaltainen ja vaivaton tuki kaikille Atlassian-työkaluille
Total Support
Atlassian-sovellusten tukeminen ei ole harrastus
Ymmärrämme, miten haastavaa on hoitaa päivittäisiä vastuita samalla kun sivutoimisesti yrittää hallita Atlassian-sovelluksia.
Kun Atlassian-ekosysteemi laajenee ja monimutkaistuu, uusien teknologioiden hallitseminen vie yhä enemmän aikaa ja energiaa. Tiimin taitojen kehittäminen, sisäisten tukipyyntöjen hallinta, sovellusten integrointi ja käyttökokemuksen hallinta voivat olla vaikeaa. Apuvoimien palkkaaminen voi olla stressaavaa ja perehdyttäminen vie aikaa.
Eficoden Total Support on palvelu jossa Eficode hallinnoi ja ylläpitää Atlassian-työkalusi. Me valmennamme, mentorimme, koulutamme ja tarjoamme teknistä konsultointia, jotta voit hyödyntää Atlassianin tuotteita täysimääräisesti ilman haittoja.
Total Support lyhyesti
Tiimisi tarvitsevat ratkaisuja
Atlassian-tukitiimisi joilla ei ole erikoisosaamista haluavat vastauksia nopeasti. Usein heillä ei kuitenkaan ole kaikkea tarvittavaa eritysosaamista tai kapasiteettia käsitellä käyttäjäpyyntöjä.
Total Support
Total Support mahdollistaa tiimien keskittymisen ydintehtäviinsä ilman, että työkalujen hallinta ja ylläpito vievät heidän aikaansa.
Menestyminen
Tiimeillä on nyt vapaus loistaa työssään Eficoden tukemana, jolle voit luottaa Atlassian-sovellustesi hallinnan.
Total Support tarjoaa tuottavuushyötyjä
Ei tarvetta palkata lisää resursseja. Eficoden hallitsee Atlassian-ympäristöäsi joustavana, täyden palvelun pakettina.
Luotettavuutta ilman ylimääräisiä kustannuksia
Toivu häiriötilanteista nopeasti kriittisen tuen avulla, jotta tiimisi eivät tarpeettomasti joudu työskentelemään paineen alla.
Valmius kaikkiin hätätilanteisiin
Vähennä sisäisiä Atlassian-ongelmatilanteita ja pyyntöjä mentoroinnin, koulutuksen ja palveluiden avulla.
Vähemmän tukipyyntöjä
Poista Atlassian-sovellusten hallinnan taakka, jotta tiimisi voi keskittyä tärkeisiin projekteihin.
Vapauta tiimisi ylimääräisestä kuormasta
Täyden tuen ainutlaatuinen ja joustava tilausmalli on 80 % edullisempi kuin resurssien palkkaaminen ja maksaa yleensä vain 10 % hallinnoidun palvelun kustannuksista.
Nauti hyödyistä ilman suuria kustannuksia
Tukipyyntöjen nopea eskalointi mahdollistaa selkeän ja tehokkaan kanavan avun saamiseen.
Tehosta prosesseja
Tuotteet ja ominaisuudet
Vertaa tuotteita
Expert SupportAsiantuntijatuki
AdministrationYlläpito
Technical ConsultancyTekninen konsultointi
Solution DesignRatkaisun suunnittelu
OptimisationOptimointi
ConfigurationKonfigurointi
Onboarding HealthcheckKäyttöönoton tarkastukset
Mentoring and CoachingMentorointi ja valmennus
TrainingKoulutukset
Teams
24 tuntia
Expert Support
Administration
Technical Consultancy60 tuntia
Solution Design
Optimisation
Configuration
Onboarding Healthcheck
Mentoring and Coaching
Training
€14,000 / vuosi
Premium
rajaton*
Expert Support
Administration
Technical Consultancy120 tuntia
Solution Design
Optimisation
Configuration
Onboarding Healthcheck
Mentoring and Coaching
Training
€30,000/vuosi
Enterprise
unlimited*
Expert Support
Administration
Technical Consultancy120+ tuntia
Solution Design
Optimisation
Configuration
Onboarding Healthcheck
Mentoring and Coaching
Training
Mukautettu
* Palvelussa noudatetaan Kohtuullisen käytön periaatteita
Yleisimmin kysytyt kysymykset Total Supportista
Total Support tarjoaa ulkoistetun tiimin luotettuja Atlassian-asiantuntijoita jotka auttavat sinua hallitsemaan koko Atlassian-ympäristöä. Pääset asiantuntijoidemme pariin helposti Total Support -tukipalvelun kautta – ja voit odottaa apua saapuvaksi nopeasti.
Total Support on joustava, täyden palvelun tukipalvelu joka sisältää hallinnan ja työkalujen ylläpidon, valmennuksen, mentoroinnin, koulutuspalvelut ja tekniset konsultit.
Kyllä. Total Support tukee sekä Atlassian Cloud- että Atlassian Data Center-pohjaisia tuotteita. Jos sinulla on Atlassian-työkaluja, voit hyötyä Total Supportista.
Total Support on käytännöllinen tapa saada asiantuntijatietoa erilaisiin Atlassian-haasteisiin. Saat täsmälleen tarvitsemasi avun juuri silloin kun sitä tarvitset. Säästät aikaa välttämällä pitkiä hankintaprosesseja ja rahaa, kun sinun ei tarvitse palkata kalliita resursseja.
Total Support toimii parhaiten olemassa olevien IT- ja käyttäjätukitiimien jatkeena, jotka tarvitsevat Atlassian-osaajan. Varaa aika keskustellaksesi sopivuudesta.
Total Service Management tarjoaa kattavan ratkaisun tiimeille, jotka ottavat käyttöön Jira Service Managementin ITSM- ja ESM-tarpeisiinsa.
Olitpa aloittamassa Jira Service Managementin käyttöä tai siirtymässä vanhasta järjestelmästä, kuten ServiceNow'sta tai Zendeskistä, yhdistämme toimivan Jira Service Management -koulutuksen ja käyttöönoton 12 kuukauden Total Supportiin.
Elinkaaren kokonaiskustannukset
*Yleiskustannukset perustuvat alan tyypillisiin palkankorotuksiin, sairauksiin, poissaoloihin, uudelleenrekrytointiin, koulutukseen, perehdytykseen, rekrytointikustannuksiin ja taustatarkistuksiin.
Atlassian-asiantuntija
58 000 € / vuosi
Perustuu ITjobswatchin Atlassian-ylläpitäjän mediaanipalkkaan kokopäivätyössä, maaliskuu 2022.
Omat osaajat
67 000 € / vuosi
Perustuu neljän hengen tukitiimin 50 % käyttöön Atlassian-sovellusten hallinnassa ja projekteissa. Mediaanipalkka 33 500 €, ITjobswatch, maaliskuu 2022*.
Total Support
14 000 € / vuosi
Perustuu Tiimi-tason Total Support-palvelun kustannuksiin. Palvelu sisältää 24/7-tuen ja 50 tuntia asiantuntijapalveluita 12 kuukauden aikana*.
Keskity olennaiseen kun me hoidamme tuotetuen. Jutellaan lisää Atlassian-tuesta.
Lisää Atlassian-tukipalveluista
Yhteenveto Total Support-palvelusta
Palvelukuvaus
Tee itsellesi Atlassian-tukipalvelun hyötylaskelma
Opas
Juuri oikea Atlassian-koulutus tiimeillesi
Koulutus
Atlassian-ympäristö jatkuvana palveluna
Palvelut
Pysy ajan tasalla - tilaa uutiskirjeemme!
Saat opettavaista sisältöä ja viimeisimmät uutiset Eficodelta suoraan meiliboksiisi.