Skip to main content
  • Contact us
    • Search

    Løsninger for vellykket service management

    Service Management

    Utfordringer med mange henvendelser og ustrukturerte prosesser?

    Sliter du med for mange forespørsler, mangel på supportavdeling, eller ustrukturerte og lite effektive prosesser? Vi tilbyr enkle og tilpassede løsninger basert på vår omfattende erfaring med tusenvis av kunder i Norge, Norden, Europa og globalt. Ved å forstå dine behov finner vi sammen ut hvordan vi kan gjøre driften mer effektiv gjennom strømlinjeformede prosesser. Ved å skreddersy løsningen vil din organisasjon få dekket kravene og behovene som stilles til en moderne og effektiv service management-løsning.

    Verdensledende service management-løsning fra Atlassian (Jira Service Management)

    Som en globalt anerkjent Atlassian Platinum Solution Partner kan vi tilby alle løsninger i Atlassians produkt- og tjenesteportefølje. Vi har hjulpet tusenvis av kunder med vellykkede implementeringer av service management-løsninger i organisasjoner over hele verden. Vi tilbyr også opplæring, veiledning, rådgivning og støtte innen AI/KI.

    Magnus Sundset

    Email Magnus

    +46 (0)8 733 31 25

    Skreddersydde løsninger, støtte og råd

    Time_2024_Icon_Eficode

    Bevis på verdioppsett

    Vi implementerer service management-løsningen din i løpet av få dager og jobber med dere for å effektivisere prosessene etter implementasjonen. På denne måten sikrer dere at investeringen gir optimal verdi.
    User_2024_Icon_Eficode

    Få ut potensialet

    Få tilgang til førsteklasses rådgivning innen service management og lær hvordan deres organisasjon kan oppnå en strategisk fordel. Bistand fra eksperter til opplæring og veiledning bidrar også til suksess og er en viktig komponent for optimal verdiskapning.
    Laptop_Cloud_2024_Icon_Eficode

    Fordeler med Atlassian-partnerskap

    Få hjelp fra en Atlassian ITSM Specialized-partner for å optimalisere prosessene deres. På denne måten kan deres service management-løsning understøtte viktige forretningsprosesser og målsetninger.

    Vår service management vurdering

    Service management oppdagelsesvurdering

    La verktøy, mennesker og prosesser jobbe sammen for optimal verdi. Vår to-dagers ITIL-baserte oppdagelsesvurdering inkluderer en omfattende analyse hvor vi identifiserer modenheten og funksjonaliteten til deres nåværende praksiser og innretter dem med fremtidige Jira Service Management-funksjoner. Vi leverer en detaljert oppdagelsesrapport basert på funnene våre ved slutten av vurderingen.

    Discovery

    Pakkede service management-løsninger

    Våre pakkede løsninger er omhyggelig laget for å adressere dine service management-utfordringer og kan tilpasses etter dine unike forretningsmål og -behov:

    • Eficode DORA-styring og samsvar.
    • Eficode styring, risiko og samsvar.
    • Eficode avansert ressursadministrasjon drevet av Lansweeper.
    • Eficode HR-informasjonsavdeling drevet av Onward.
    • Eficode service management økonomisk sporing drevet av Tempo.
    • Eficode-kundeopplevelsessporing drevet av Elements.
    Service Management

    Total service management

    Dette er vår omfattende hurtigutrullings- og kontinuerlige støttepartnerskapspakke, støttet av Eficodes service management-eksperter.

    Med Total Service Management får du ro i sjelen. Vi leverer administrasjon av verktøy, veiledning, mentorvirksomhet, opplæring og tekniske råd slik at du kan omfavne Atlassian-drevet service management uten problemer.

    A screen of JSM with icons representing information, customers, employees and assets.

    Utdanning og opplæring

    Vi leverer Atlassian-sertifisert og rollebasert service management-opplæring for alle faser av tjenesteverdistrømmen din.

    Dette innbefatter anbefalte fremgangsmåter innen ressursadministrasjon, hendelses- og problemadministrasjon samt arbeidsadministrasjon i Jira Service Management.

    LÆR MER OM OPPLÆRING
    Atlassian JSM Training Hero

    The Very Group forvandler sin service management

    Finn ut hvordan den digitale forhandleren og finansselskapet The Very Group forvandlet sin service management og oppnådde et tilfredshetsresultat på 4,9/5 takket være sine nye hendelses-, endrings- og problemadministrasjonsfunksjoner.


    Les tilfellestudie
    The Very Group

    Hvorfor samarbeide med Eficode?

    Vi har dyp ekspertise og bred global erfaring innen service management, inkludert ITIL, ITSM og ESM, for å levere tilpassede løsninger.

    two ITSM badges

    Helhetlige løsninger

    Dra nytte av vår dype kunnskap og ekspertise i service management, ITIL, ITSM, ESM og mer. Vi leverer ende-til-ende-løsninger som inkluderer vurderinger, opplæring, rådgivning og støtte, levert separat eller kombinert avhengig av dine behov.

    Tildelt global ekspertise

    Eficode har mer enn 650 ansatte i 10 land. Vår prisvinnende ekspertise hjelper organisasjoner over hele verden med å skape en kultur som får ut potensialet deres med de rette verktøyene, de rette arbeidsmåtene og den rette kompetansen.

    En ITSM-spesialisert Atlassian Platinium Solution-partner.

    Som Atlassian Platinum Solution- og ITSM-spesialisert partner er vi godt rustet til å støtte din ITSM-reise. Vi ble tildelt Partner of the Year-prisen av Atlassian i 2022 for Services EMEA og for ITSM i 2019.

    Effektiviser prosesser og forbedre kundeopplevelse med service management.

    Finn ut mer om service management

    Service management er et sett spesialiserte organisasjonsfunksjoner for å levere verdi til kunder i form av tjenester.

    Avdelinger, uansett type eller størrelse, i en organisasjon som håndterer forespørsler via e-post for service eller informasjon fra ansatte, brukere eller kunder.

    Teknologiske fremskritt har fått kunder og ansatte til å kreve rask respons på deres behov. Selskaper må justere fokuset sitt fra prosesser til utfall for å holde tritt med brukerkrav.

    Jira Service Management (JSM) er et allsidig verktøy som balanserer behovene til både IT- og ikke-IT-avdelinger. Det er utformet for å levere enkelheten og funksjonaliteten som kreves for omfattende service management i hele bedriften.

    Enterprise Service Management (ESM) utvider ITSM-prinsipper på tvers av hele organisasjonen. ESM har som mål å forbedre effektivitet, produktivitet og tjenestelevering ved hjelp av en samlet plattform for å administrere og automatisere arbeidsflyter og tjenesteforespørsler på tvers av ulike avdelinger, inkludert HR, kundestøtte, fasiliteter og juridiske team.